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吃饭自带红酒,结果被收60元“服务费”!市民颜先生:这不合理

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㊣兒⑧經
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07-20 11:16

“这件事给了我非常不好的就餐体验。”昨日,市民颜先生找到泸小布,说自己和朋友在一家餐厅吃饭时,自带了红酒,但开瓶后被收取了60元服务费。虽然认为收费不合理,但为了不影响朋友们用餐,他还是交了钱。

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颜先生希望知道,该店这样的做法是不是合理,所谓服务费是不是该收。

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自带红酒 被要求交服务费


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“从进入该店到坐下,并没有看到店内有不能自带酒水的标志。”

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据颜先生介绍,7月14日晚,他和几位朋友来到位于欢乐汇的胡桃里音乐餐厅就餐,并自带了一瓶红酒。进店后,他将红酒放到桌子上,和朋友聊了会儿天后,就打开酒瓶盖准备醒酒。过了几分钟,服务员过来告知自带酒水将按照红酒60元/瓶、白酒100元/瓶的标准收取服务费。

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胡先生认为,这个收费不合理,但餐厅工作人员称,收取的不是“开瓶费”,而是服务费。由于有朋友在场,颜先生最终支付了60元的服务费,并多次要求提供酒杯,餐厅方开具了服务费小票,并提供了酒具。

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“我到其他餐厅、火锅店用餐,也曾自带过酒水,但别的餐厅就没有这样的规定。”

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颜先生说,胡桃里餐厅在顾客打开酒瓶后才告诉要收服务费,无论是不是有意的,都感觉这种做法已严重影响到顾客的消费体验。

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店方:愿意退还服务费


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昨日,泸小布随泸州市江阳区市场监督管理局工作人员一起来到该餐厅,在进门处发现一块写有【谢绝外带酒水及食物的温馨提示牌。

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据该店楼面主管张婷婷介绍,该店一直有“谢绝外带酒水”的规定,当时服务员没有留意到颜先生自带了红酒,后来看见后才告知要收取服务费。

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“服务费主要是针对店内为顾客提供醒酒器和酒杯,以及倒酒服务。”

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张婷婷说,对于颜先生有了不好的就餐体验,她表示很抱歉,并愿意退还颜先生服务费。

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餐厅不能禁止消费者带酒水


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据江阳区市场监督管理局工作人员介绍,餐厅仅张贴“谢绝顾客自带酒水”“禁止自带酒水”,这样的行为是不合法的;但如果餐厅在显著位置上公示了“谢绝自带酒水”并公布自带酒水后需要收取服务费的具体项目、具体价格等,并以口头告知或其他方式提前告知消费者的话,就是合法的。

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换句话说,在消费者进入该店前,该店就已提前告知消费者“自带酒水需要服务的,需收取服务费,服务费具体是多少”等,这可以看作一种善意的提醒。这样对消费者来说,属于进店前的自行选择问题。但店方不能明确禁止消费者带酒水入内,因为排除或限制消费者的合法权益是不合法的。

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随后,江阳区市场监督管理局工作人员在现场,对该店开出了一张责令改正通知书,责令其整改到位。

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来源:泸州发布, 文丨杨理

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